주문을 받는 데 며칠이 걸리나요?
대부분 재고가 있는 주문은 영국 고객에게는 익일, 유럽 고객에게는 2 영업일 이내, 그 외의 전 세계 고객에게는 2-5 영업일 이내에 빠른 배송 서비스를 통해 전달됩니다. 발송 후에는 전체 추적 정보와 예상 배송 날짜를 보내드립니다.
어떤 배송 서비스를 사용하나요?
우리의 주요 배송 파트너는 DHL Express입니다.
주문을 어떻게 추적하나요?
주문을 발송하면 송장, 추적 정보 및 예상 배송 날짜를 보내드립니다.
미국 고객에게 회사 EIN이나 개인 SSN을 요청한 이유는 무엇인가요?
주문이 공식 세관 검사가 필요한 금액을 초과할 경우, 미국 세관 및 국경 보호를 통해 주문을 통관하기 위해 이 정보를 배송업체에 제공해야 합니다. 이 정보가 필요할 경우, 통관 과정을 빠르게 진행할 수 있도록 사전에 요청하며, 제공된 정보가 올바른지 확인하기 위해 추가로 연락이 올 수 있습니다.
왜 제 주문이 발송되지 않나요?
웹 체크아웃 과정에서 별도로 선택하지 않으셨다면, 모든 부품이 재고에 있을 때까지 주문은 발송되지 않습니다. 이는 단일 배송 기준으로 배송 비용을 산정하기 때문입니다. 주문의 부분 발송을 원하실 경우, [email protected]으로 연락 주시면 가능 여부를 확인하고 추가 배송 비용이 발생할 경우 견적을 제공합니다.
주문의 배송 주소를 변경할 수 있나요?
대부분의 경우, 배송 주소는 신용 카드와 확인되었기 때문에 변경이 불가능합니다. 또한, 배송 비용은 목적지에 따라 다르며, 국가가 변경되면 세금 및 관세율도 변경됩니다.
DHL이 저에게 연락했는데, 그들이 무엇을 원하는지 이해할 수 없습니다.
우리의 배송업체로부터 받은 이메일을 [email protected]으로 전달해 주시면, 주문 배송을 도와드리겠습니다.
추가 질문이 있나요?
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